Lode Claassen

We hebben een kwalitatief onderzoek gedaan naar het gebruik van het nieuwe (begin 2007) zelfscan systeem van de Albert Heijn. We hebben een Albert Heijn gevonden waar ze een nieuwe versie van het zelfscansysteem gebruikten. We mochten hier bezoekers van de AH interviewen en filmen (uiteraard als ze het ook zelf wilden) terwijl het zelfscansysteem gebruikten.

Hiervan hebben een document gemaakt met verslagen van de interviews en de goede punten en verbeterpunten van het systeem. Ook hebben we voor onze klas en docent een compilatie gemaakt van de gefilmde testpersonen.

Project groep HKU groep van Lode, Nikki en Raïm in de periode ID1-3, maart 2007

Mijn aandeel

Ik heb meegewerkt aan het testplan, de meeste interviews afgelegt, een paar keer gefilmt en een paar stukjes aan het verslag geschreven. We hebben de rollen vaak laten wisselen, zo heb ik bijna alle taken uitgevoerd.

Usability verslag (foto's van testpersonen zijn verborgen)

Genoten en geleerd

Het doen van deze manier van kwaliteits onderzoek is leuk en het is leuk om te merken dat je aan een stuk of acht genoeg hebt. In tegenstelling tot wat een van onze gebruikers dacht, een stukje uit het verslag:

"Interessant aan deze test persoon was dat ze met dingen kwam die we in de lessen nog behandeld hadden. Ze studeerde zelf sociale wetenschappen en moest voor tests dus altijd flink wat mensen hebben, ze was dus ook verbaasd over de slechts 8 personen. (...)"